(Vrátenie tovaru do 14 dní)

Ako spotrebiteľ máte pri nákupe v našom e-shope právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

• pri kúpnej zmluve (tovar): kedy vy alebo vami určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezmete tovar.

Ako môžete od zmluvy odstúpiť?

Pre zmluvy uzavreté po 18. júni 2026 sme pre vás proces maximálne zjednodušili. Môžete využiť jeden z nasledujúcich spôsobov:

1. Rýchle odstúpenie priamo na webe (Najodporúčanejší spôsob)

Odstúpenie od zmluvy môžete kompletne vybaviť online bez nutnosti čokoľvek tlačiť.

Využite našu samoobslužnú podstránku: 👉 Moja objednávka

• Upozornenie: jednoducho prejdete na detail svojej objednávky a odtiaľ vytvoríte žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

2. Písomne alebo e-mailom (Klasický spôsob)

Ak preferujete tradičný postup, môžete využiť náš vzorový formulár:

• Stiahnuť si ho môžete tu: Odstupenie od zmluvy

• Vyplnený formulár nám pošlite e-mailom na [obchod@shopmarket.sk] alebo ho vytlačte a priložte fyzicky do balíka k tovaru.

📦 Postup pri vrátení tovaru (Logistika)

Ak ste už tovar prevzali, pošlite nám ho späť najneskôr do 14 dní od dňa, kedy ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy.

Tovar posielajte výhradne kuriérom.

Link pre objednanie kuriéra: https://www.dpdmojkurier.sk

• Adresa pre vrátenie tovaru:

  Shop Market, s.r.o., Schiffelova 1398/13, 908 51 Holíč, +421346685105, obchod@shopmarket.sk

• Stav tovaru: Tovar vráťte v pôvodnom obale, kompletný a nepoškodený. Ako spotrebiteľ zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zistenia jeho vlastností a funkčnosti.

• Náklady na dopravu: Priamy náklad na vrátenie tovaru (poštovné/kuriéra) znáša v súlade so zákonom kupujúci. Zásielky poslané na dobierku nepreberáme.

💰 Vrátenie finančných prostriedkov

• Platbu vám vrátime najneskôr do 14 dní od dňa, kedy sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

• Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe (pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov).

• S platbou môžeme počkať dovtedy, kým nám tovar nebude doručený späť, alebo kým nám nepredložíte doklad o spätnom zaslaní tovaru (podľa toho, čo nastane skôr).

❌ Výnimky – kedy od zmluvy nemožno odstúpiť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje okrem iného pri zmluvách na:

• Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru).

• Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.

• Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

V prípade akýchkoľvek nejasností pri vypĺňaní online formulára nás kontaktujte.